De aanwijzingen van de parkeerwachters moeten altijd worden opgevolgd. Hiermee is uw eigen belang en dat van uw medebezoekers gediend. De brandweervoorschriften en aanwijzingen van externe hulpdiensten en medewerkers van het park moeten altijd worden opgevolgd. Het is verboden om vuur te maken. Roken is nergens in de gebouwen toegestaan. De bezoekers moeten tijdens hun wandeling de door Burgers’ Zoo aangegeven paden gebruiken. Honden en overige huisdieren zijn helaas niet welkom in Burgers’ Zoo. Veel huisdieren kunnen namelijk ziektes onder onze dieren verspreiden, maar ook onze dieren zouden ziektes op uw huisdieren kunnen overbrengen. Huisdieren kunnen onze dieren tenslotte opjagen en/of aanvallen. We maken alleen een uitzondering voor speciaal getrainde honden die ter begeleiding worden gebruikt van mindervaliden, zoals blindengeleidenhonden en Stichting Hulphond-honden. Overleg met de receptie van Burgers’ Zoo is hiervoor vereist. Het gebruik van meegebrachte attributen (zoals ballen, skates, fietsen en dergelijke) is niet toegestaan in Burgers’ Zoo. Deze attributen moeten altijd in de auto achtergelaten worden. Het bezit en het dragen van wapens of voorwerpen die gevaar kunnen opleveren (zoals vuurwerk) zijn verboden tijdens het bezoek aan het park. Medewerkers van Burgers’ Zoo zijn bevoegd deze wapens en voorwerpen in beslag te nemen en de bezitter(s) uit het park te verwijderen. Het moedwillig lawaai maken en hoorbaar gebruik van radio’s en andere geluidsapparatuur is niet toegestaan. Indien er sprake is van moedwillig lawaai zijn de parkmedewerkers bevoegd de geluidsapparatuur in beslag te nemen.
Op het parkeerterrein van Burgers’ Zoo gelden dezelfde verkeersregels als op de openbare weg. De maximumsnelheid op het terrein is 10 kilometer per uur en auto’s die van rechts komen, dient u dus voorrang te geven. Aanwijzingen van onze parkeerwachters dient u altijd op te volgen. Het is niet toegestaan uw auto op een andere plaats te parkeren dan onze parkeerwachters hebben aangegeven. Mocht u de verkeersregels en/of aanwijzingen van onze parkeerwachters niet of niet correct opvolgen, dan is Burgers’ Zoo gerechtigd uw auto op uw risico en uw kosten van het terrein te verwijderen.
Burgers’ Zoo raadt u aan uw auto goed af te sluiten. Zorg ervoor dat ook de ramen goed dicht zitten. Laat geen kostbaarheden achter in uw auto. In geval van diefstal of vernieling aanvaardt Burgers’ Zoo geen aansprakelijkheid. Dit geldt evenzeer indien schade wordt veroorzaakt door storm, brand, hagel, explosies of andere buitengewone omstandigheden. Het parkeren van uw auto op het parkeerterrein dan wel buiten het park (Cattepoelseweg, Deelenseweg, Schelmseweg, enzovoort) geschiedt op uw eigen risico.
Burgers’ Zoo wordt zo goed mogelijk onderhouden. Toch kan het voorkomen dat u minder plezierige zaken tegenkomt. Is dat het geval, dan verzoeken wij u dat direct aan één van de leidinggevende medewerkers, dan wel de directie mede te delen. Als u zelf ongewild schade hebt veroorzaakt, dan moet u dat uiteraard ook melden voordat u het park verlaat. Burgers’ Zoo accepteert geen enkele aansprakelijkheid voor welke schade dan ook door een bezoeker geleden, tenzij deze schade het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid door Burgers’ Zoo of één van haar medewerkers. Aansprakelijkheid voor overige schade wordt hierdoor uitdrukkelijk uitgesloten. Mocht u zelf schade hebben geleden tijdens uw bezoek aan het park, dan verzoeken wij u dat voor uw vertrek aan ons te melden. Burgers’ Zoo is niet meer aansprakelijk voor schade als de melding plaatsvindt na het verlaten van het park of het parkeerterrein.
Burgers’ Zoo is het hele jaar door dagelijks geopend vanaf 9.00 uur. Van maart tot en met oktober sluit het park om 18.00 uur. Van november tot en met februari sluit het park om 17.00 uur. Enkele afdelingen sluiten eerder in verband met werkzaamheden, veiligheid en rust voor de dieren. Toegang tot Burgers’ Zoo is slechts toegestaan met een geldige entreekaart, die alleen op de dag van afgifte geldig blijft, of een geldig abonnement. De entreekaart dient u bij binnenkomst van het dierenpark te tonen aan één van onze controleurs. De entreekaart dient u tijdens uw bezoek te bewaren en op verzoek van één van onze medewerkers te tonen. Wanneer u Burgers’ Zoo verlaat, vervalt het toegangsrecht tot het dierenpark. Alleen in bijzondere gevallen die zijn overlegd met één van de controleurs mag u het dierenpark weer opnieuw betreden. Wanneer door één van onze medewerkers geconstateerd wordt dat bezoekers onder invloed van alcohol dan wel verdovende middelen zijn, ofwel op andere wijze de orde verstoren en/of andere bezoekers dan wel dieren lastig vallen, wordt onmiddellijk de toegang tot het park geweigerd, of kunnen deze personen uit het park worden verwijderd.
Het is toegestaan om in Burgers’ Zoo te fotograferen en te filmen, echter alleen voor eigen gebruik. Publicatie van beeld- en/of geluidsmateriaal is verboden, tenzij na schriftelijke toestemming van de directie van Burgers’ Zoo. Er worden zeer regelmatig foto- en filmopnames gemaakt in Burgers’ Zoo voor televisie en andere media. Deze opnames zijn altijd kortstondig. Mocht u niet gefotografeerd of gefilmd willen worden, dan wordt u geadviseerd de locaties te mijden waar u een foto- of filmploeg aan het werk ziet. Burgers’ Zoo behoudt zich altijd het recht voor om dit materiaal voor publicatie te gebruiken.
Kinderen van nul tot twaalf jaar en jongeren van twaalf tot zestien jaar mogen niet zonder begeleiding het dierenpark bezoeken. Bij problemen worden zij onmiddellijk uit het park verwijderd. Alle ouders en begeleiders van kinderen en groepen zijn verantwoordelijk voor degenen die onder hun leiding het park bezoeken. Ouders en begeleiders, dan wel de betreffende instelling, zijn aansprakelijk voor de schade die wordt veroorzaak door de mensen die aan hen zijn toevertrouwd.
In ons park komen veel jonge kinderen. Het is om die reden verboden te roken in alle overdekte delen van ons park en op het buitenterras van het Park Restaurant, dat grenst aan de speeltuin. Speciale rookplekken in ons park herkent u aan de asbaktegels, waarin u de peuken kunt achterlaten.
Afval moet in de daarvoor bestemde afvalbakken worden gedeponeerd. U vindt deze afvalbakken in het hele park. De medewerkers van Burgers’ Zoo proberen het park zo schoon mogelijk te houden. Wij hopen daarbij op uw medewerking.
Het is niet toegestaan om de dieren op welke wijze dan ook te voeren. Alle dieren hebben namelijk een uitgebalanceerd dieet. Daarnaast probeert Burgers’ Zoo de dieren zoveel mogelijk in hun natuurlijke omgeving te laten zien. Daar hoort het voeren, anders dan door de dierverzorgers, niet bij. Het is niet toegestaan om de dieren op welke wijze dan ook lastig te vallen. Het is niet toegestaan om aan de planten te zitten. Ook moeten bezoekers de aangegeven paden volgen. Dit houdt in dat u ook in overdekte parkdelen als de Bush, Desert, Ocean en Mangrove op de aangegeven paden moet blijven.
Burgers’ Zoo beschikt altijd over een aantal gediplomeerde EHBO-ers en bedrijfshulpverleners. Mocht er zich een ongeval dan wel een calamiteit voordoen, dan moet u zich altijd houden aan de aanwijzingen die door de betreffende medewerker(s) aan u worden gegeven. Mocht u zelf een ongeval dan wel een calamiteit waarnemen, bel dan nooit rechtstreeks het alarmnummer 112, maar neem zo snel mogelijk contact op met het externe alarmnummer van de receptie van Burgers’ Zoo (026 – 354 78 79). Overal in het park treft u op de looppaden BHV alarmbordjes aan met daarop het bovengenoemde alarmnummer en een plaatscode. Door middel van het doorgeven van deze plaatscode weten de hulpdiensten zo snel mogelijk de exacte locatie van het ongeval te vinden. U kunt ook een medewerker van Burgers’ Zoo waarschuwen, als u deze ziet. Iedere afdeling beschikt over mobiele telefoons en ook op diverse afdelingen in het park hangen interne telefoons. De medewerker van Burgers’ Zoo kan contact opnemen met de receptie of bijvoorbeeld een EHBO-er of bedrijfshulpverlener oproepen.
Het bedrijven van promotie of het verkopen van diensten en/of artikelen op de parkeerplaats, voor de hoofdingang en in het park zelf is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van de directie.
De parkmedewerkers zijn gerechtigd om personen uit het park te verwijderen die zich niet aan deze parkregels houden of zich ertegen verzetten, zonder dat degene die wordt verwijderd recht heeft op schadeloosstelling.